ЦУР Тамбовской области помогает решать проблемы жителей

Люди оставляли вопросы и жалобы в комментариях и личных сообщениях на официальных страницах органов власти и госучреждений — так голос каждого тамбовчанина становится заметным, а проблема — решаемой.

Самой актуальной темой стала сфера ЖКХ. Чаще всего жители жаловались на ненадлежащее качество и отключения отопления, спрашивали о начале отопительного сезона, а также сообщали об отсутствии горячей и холодной воды.

Не менее острой оказалась тема обращения с отходами: тамбовчане указывали на нарушения, интересовались содержанием и строительством контейнерных площадок, задавали вопросы о мусорных полигонах. Также поступали обращения по вопросам благоустройства — люди сообщали о неисправном освещении, просили вырубить или опилить деревья.

Для фиксации и обработки обращений специалисты ЦУР используют систему «Инцидент Менеджмент». На прошлой неделе особенно активно писали жители Тамбова, Мичуринска и Рассказова.

Так, жительница Тамбова пожаловалась в комментариях на странице администрации города в соцсетях на скопление отходов у дороги по адресу: улица Никифоровская, 96. По словам женщины, контейнеры регулярно убирали, но навалы мусора рядом с ними оставались.

Специалисты ЦУР зафиксировали сообщение и передали информацию ответственному ведомству. Профильные службы оперативно организовали уборку территории. В итоге женщина поблагодарила специалистов за проделанную работу.

Ещё одно обращение поступило от жительницы Мичуринска: она написала на официальной странице министерства экологии региона о засоре канализационной системы в микрорайоне ЦГЛ. Женщина отметила, что подрядная организация затягивала сроки, а работы по устранению аварии не проводились.

Сообщение зафиксировали в ЦУР и направили в администрацию города Мичуринска. После этого подрядчик возобновил работы на сетях. Жительница подтвердила, что проблему решили, и выразила благодарность специалистам.

Решён был и вопрос с низкой температурой горячей воды в доме 32 по улице Мичуринской в Тамбове. Тамбовчанин сообщил, что проблема сохранялась в течение месяца. Комментарий он оставил на официальной странице администрации города.

Сотрудники ЦУР передали информацию на исполнение. Компания «РИР Энерго» провела очистку бойлера в ЦТП «Химпромстрой», который обеспечивает этот дом горячей водой. В результате параметры горячего водоснабжения пришли в норму. Житель подтвердил, что ситуация наладилась, и поблагодарил за помощь.

Сообщить о проблеме можно не только через госпаблики, но и с помощью платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Оставить сообщение на платформе можно несколькими способами:

• на портале Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru/);
• на официальных сайтах органов власти или ведомственных организаций — через специальный виджет;
• через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».