ЖКХ, благоустройство, дороги: главные темы обращений в ЦУР Тамбовской области

В период с 27 июня по 3 июля специалисты ЦУР обработали 1326 сообщений. Каналами подачи обращений стали комментарии и личные сообщения на официальных страницах госорганов и учреждений.

Лидирующей по числу жалоб стала сфера ЖКХ. Тамбовчане сообщали о перебоях с водоснабжением — в частности, об отсутствии холодной и горячей воды, её низкой температуре и недостаточном напоре. Кроме того, жители указывали на неполадки в системе водоотведения.

Немало обращений касалось благоустройства. Горожане и жители районов поднимали вопросы ухода за зелёными насаждениями, уборки территорий, а также вырубки и опиловки деревьев.

Важной темой остаётся состояние дорог. Жители интересовались планами по ремонту и реконструкции дорожных участков, а также обращали внимание на качество асфальтового покрытия.

Все поступающие обращения сотрудники ЦУР регистрируют в системе «Инцидент Менеджмент». Наибольшую активность на прошлой неделе проявили жители Тамбова, Мичуринска и Кирсанова.

Например, тамбовчанка написала в соцсетях на странице ПАО «Квадра» о просадке асфальта на тротуаре рядом с её домом — проблема возникла после ремонта коммунальных сетей. ЦУР зафиксировал жалобу и передал её ответственным службам. Специалисты уже провели подготовительные работы: установили бордюры и отсыпали участок щебнем. Впереди — укладка асфальта. Женщина подтвердила, что работы идут, и выразила благодарность за отклик.

Другой случай связан с жалобой жительницы Тамбова в личные сообщения группы ЦУР: она отметила, что во дворе дома на улице Академика Островитянова, 1, с начала сезона не косили траву. Обращение направили в городскую администрацию. Поскольку управляющая компания не выполнила предписание вовремя, составили протокол об административном правонарушении и передали его в мировой суд. Благодаря этим мерам ситуацию удалось быстро урегулировать — уже на следующий день территорию привели в порядок.

Ещё одно обращение поступило от жителя тамбовского микрорайона Радужный. Он сообщил, что на тротуаре возле строящегося объекта лежат строительные трубы — они мешали пешеходам, а также затрудняли проезд детских колясок и велосипедов. После передачи жалобы в администрацию провели осмотр территории и убрали препятствие.

Для связи с властями и сообщения о проблемах жители могут использовать не только страницы госорганов в соцсетях, но и платформу «Госуслуги. Решаем вместе»: через неё обращения напрямую попадают в компетентные государственные и муниципальные структуры.