В Тамбовской области Центр управления регионом работает четыре года

В Тамбовской области Центр управления регионом начал работу 20 ноября 2020 года. За четыре года своего существования ЦУР создал уникальную систему взаимодействия жителей с органами власти через цифровые каналы связи.

В ЦУР поступают и оперативно рассматриваются все проблемные вопросы тамбовчан по всем аспектам жизни региона. Благодаря ЦУР качественно изменился подход к работе с обращениями, сократились сроки их рассмотрения и решения. За четыре года сотрудники ЦУР обработали около 192 тысяч сообщений.

Самыми актуальными темами для жителей Тамбовской области стали: дороги, благоустройство, ЖКХ, общественный транспорт, социальное обслуживание и защита.

Аналитика ЦУР Тамбовской области помогает решать крупные системные проблемы и ложится в основу управленческих решений. Так, в течение 2020–2021 годов специалисты ЦУР фиксировали сообщения о пробках на железнодорожном переезде на границе Тамбовского и Рассказовского округов. Осенью 2022 года началось строительство путепровода через эту железную дорогу.

Также сотрудниками ЦУР фиксировались жалобы на состояние «моршанского» участка дороги «Тамбов–Шацк», к ремонту которой приступили в этом году, сообщения о проблемах водоснабжения в посёлке Строитель: здесь построят станцию очистки, резервуары запаса чистой воды, а также проведут капитальный ремонт водовода.

Еженедельно по каналам ЦУР поступает более 2 тысяч сообщений, среднее время ответа на которые составляет менее трёх рабочих часов. Сотрудники ЦУР содействуют в решении вопросов жителей Тамбовской области.

За четыре года ЦУР не только обработал сотни тысяч обращений жителей, но и помог создать и наладить эффективную работу по ведению государственных пабликов 865 организаций с общей аудиторией более 854 тысяч подписчиков. Показатель вовлечённости в государственных пабликах Тамбовской области приближается к 100%.

Также за это время в Центре управления регионом провели более 110 прямых эфиров с представителями органов исполнительной власти и местного самоуправления, где отвечали на вопросы жителей региона и подписчиков.

Напомним, ЦУР были созданы во всех субъектах страны по поручению Президента России Владимира Путина к 1 декабря 2020 года.